Pracownicy są bez wątpienia najważniejszym zasobem Twojej organizacji. Dlaczego?
Bez odpowiednich umiejętności trudno będzie sprostać wymaganiom produkcyjnym, dostarczać wysokiej jakości towary i usługi oraz rozwijać swoją działalność.
Twoja organizacja prawdopodobnie ma już wiele strategii, których celem jest przyciągnięcie, pozyskanie i zatrzymanie pracowników. Ale jak skuteczne są te strategie?
Jeśli nie masz pewności, nie jesteś jedyną osobą. Wiele organizacji wdraża różne strategie HR, ale nie mierzy ich efektywności. Zdecydowana większość organizacji wykorzystujących wskaźniki HR (77%) nadal korzysta tylko z podstawowych danych i do ograniczonych celów.
Czym są wskaźniki HR i dlaczego są ważne?
Wskaźniki HR to dane i obliczenia, które śledzą skuteczność procesów HR w Twojej organizacji, takich jak rekrutacja, wdrażanie i rozwój pracowników. Analiza wskaźników HR może pomóc firmie zidentyfikować problemy wśród pracowników, uświadomić sobie jej mocne strony i porównać wyniki z konkurencją i standardami branżowymi.
Na przykład, nagły wzrost wskaźnika rotacji może wskazywać na problem w firmie. Szybkie ustalenie tego problemu może pozwolić Ci rozwiązać kwestie, zanim zaszkodzą one Twojej marce pracodawcy. Bez aktywnego śledzenia tego parametru możesz nie zdawać sobie sprawy ze wzrostu rotacji, dopóki nie zauważysz negatywnych recenzji w Internecie, spadku produkcji lub wzrostu kosztów rekrutacji.
Korzyści płynące ze stosowania wskaźników HR:
- Pozyskanie wykwalifikowanych, utalentowanych pracowników
- Budowa kultury opartej na różnorodności i inkluzywności
- Zmniejszenie niedoboru pracowników
- Obniżenie kosztów operacyjnych
- Zwiększenie produktywności i wskaźników zaangażowania
- Poprawa wyników biznesowych
- Identyfikacja mocnych i słabych stron organizacji
- Podejmowanie działań proaktywnych (zamiast reaktywnych)
- Budowa skutecznych wewnętrznych baz utalentowanych pracowników i sukcesji
- Wzmocnienie marki pracodawcy
Najpopularniejsze wskaźniki HR dla każdej fazy cyklu życia pracownika:
Przyciąganie i rekrutacja
Na tym etapie głównym celem jest przyciągnięcie szerokiego grona kandydatów, którzy dobrze pasują do stanowiska i Twojej firmy. Skuteczne strategie marketingu rekrutacyjnego, takie jak reklamy w mediach społecznościowych i dbanie o markę pracodawcy, są kluczowe.
Wskaźniki do śledzenia:
- Wskaźnik ukończonych procesów ubiegania się o pracę
- Źródło zatrudnienia
- Koszty zatrudnienia
- Czas do zatrudnienia
- Odsetek przyjęć oferty pracy
Wdrażanie nowych pracowników
Etap wdrażania nowych pracowników trwa od momentu przyjęcia oferty przez kandydata aż do pełnego odnalezienia się w nowej roli. Badania pokazują, że ponad 30% nowych pracowników rezygnuje z pracy w ciągu pierwszych 90 dni, co skutkuje znacznymi kosztami dla organizacji.
Wskaźniki do śledzenia:
- Zadowolenie nowych pracowników z pracy
- Czas do osiągnięcia produktywności
- Rotacja nowych pracowników
Szkolenie i rozwój
Z rosnącym niedoborem pracowników coraz większe znaczenie mają umiejętności, szkolenia i programy rozwoju pracowników. Aby śledzić skuteczność strategii szkoleniowych i rozwojowych, warto mierzyć:
Wskaźniki do śledzenia:
- Koszt szkolenia na pracownika
- Godziny szkoleniowe na pracownika
- Wskaźnik ukończenia szkoleń
- Mobilność utalentowanych pracowników
Zaangażowanie i zatrzymanie
Choć przyciągnięcie pracowników do firmy ma kluczowe znaczenie, równie ważne jest ich zatrzymanie. Utrzymując zaangażowanie i zadowolenie pracowników, można zminimalizować koszty związane z zatrudnianiem nowych członków zespołu.
Wskaźniki do śledzenia:
- Rotacja pracowników
- Wskaźnik absencji
- Wynik eNPS (employee Net Promoter Score)
- Wskaźnik awansów
Rozwiązanie umowy
Rozwiązanie umowy jest naturalną częścią procesu zarządzania pracownikami. Ważne jest jednak, aby dowiedzieć się, dlaczego pracownicy odchodzą.
Wskaźniki do śledzenia:
- Wskaźnik ukończenia rozmów przy zakończeniu współpracy
- Wskaźniki dobrowolnej rotacji
- Wskaźniki niedobrowolnej rotacji
Jak wybrać odpowiednie wskaźniki dla swojej organizacji?
Dzisiejsza technologia sprawia, że śledzenie i analizowanie danych personalnych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Może to jednak utrudniać określenie, które wskaźniki są najlepsze dla danej firmy. Wybór odpowiednich wskaźników wymaga uwzględnienia kilku czynników:
- Ogólna misja i wizja firmy: Strategia wykorzystania wskaźników HR musi być zgodna z misją i wizją firmy.
- Cele i zadania w zakresie HR: Dopasowanie strategii dotyczącej wskaźników HR do celów i zadań HR oraz innych kontekstów organizacyjnych.
- Wskaźniki specyficzne dla branży: Wybierając wskaźniki HR, należy wziąć pod uwagę specyfikę branży i jej wymagania.
Wybór odpowiednich wskaźników pod kątem organizacji to nie jednorazowe działanie. Należy często weryfikować bieżące wskaźniki HR, aby upewnić się, że są one nadal zgodne z misją i wizją firmy, spełniają standardy branżowe i pomagają organizacji osiągnąć jej cele.
