Skuteczna rekrutacja – jak zrobić to dobrze!
Rekrutacja to jeden z najważniejszych procesów w zarządzaniu zasobami ludzkimi, mający bezpośredni wpływ na sukces i rozwój każdej organizacji. Efekty...
Słowniczek
Candidate Experience
Candidate experience to ogół wrażeń, odczuć i doświadczeń kandydata na każdym etapie kontaktu z firmą w procesie rekrutacyjnym — od pierwszego zetknięcia z ofertą pracy, przez aplikowanie, rozmowy kwalifikacyjne, aż po decyzję o zatrudnieniu lub odrzuceniu. Pozytywne candidate experience buduje wizerunek pracodawcy, zwiększa szansę na przyjęcie oferty przez najlepszych kandydatów i generuje pozytywne rekomendacje. Negatywne doświadczenie może skutkować utratą klientów (kandydaci są często też klientami firmy), złymi opiniami w serwisach typu Glassdoor i trudnościami w przyszłych rekrutacjach. Kluczowe elementy dobrego candidate experience to: przejrzysta komunikacja, szybki feedback, szacunek dla czasu kandydata, profesjonalizm rekruterów oraz jasne informacje o kolejnych krokach procesu.
Najpopularniejsze metody to: ankiety po procesie rekrutacyjnym (Candidate NPS), analiza opinii w serwisach pracodawców, monitoring mediów społecznościowych, wywiady z nowo zatrudnionymi oraz analiza wskaźnika akceptacji ofert.
Według badań: brak informacji zwrotnej (ghosting), zbyt długi proces, niejasne wymagania w ogłoszeniu, brak informacji o wynagrodzeniu, wieloetapowe procesy bez uzasadnienia i brak szacunku dla czasu kandydata.
Kluczowe bezkosztowe działania to: szybka odpowiedź na aplikacje (autoresponder), regularne informowanie o statusie, konstruktywny feedback po odrzuceniu, uproszczenie formularza aplikacyjnego i szkolenie rekruterów z komunikacji.
Tak — badania Virgin Media pokazały, że negatywne doświadczenia rekrutacyjne kosztowały firmę 5 mln GBP rocznie w utraconych przychodach od kandydatów-klientów. Pozytywne doświadczenie zwiększa też wskaźnik poleceń.
Optymalnie 2-4 tygodnie od aplikacji do decyzji. Procesy dłuższe niż 6 tygodni powodują utratę najlepszych kandydatów. Wyjątkiem są stanowiska C-level, gdzie dłuższy proces jest akceptowalny.